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I Love Print - stampiamo per passione
1. Voglio conoscere il numero di tracciabilità SDA del mio ordine, dove lo trovo?

Una volta che l'ordine verrà preso in consegna dal corriere, riceverai un'email direttamente all'indirizzo indicato in fase di registrazione che ti permetterà di monitorare il tuo pacco.

Ultimo Aggionamento: 2019-06-19 18:50:54
2. Quali sono le modalità di spedizione?

Le modalità di spedizione sono due, il pacco postale (piego di libri) e il corriere espresso.

Ultimo Aggionamento: 2019-06-19 18:52:38
3. Come funzionano le spedizioni con pacco postale?

Il pacco postale (piego di libri) segue il normale servizio postale: consegna in 5-6 giorni lavorativi dalla data di spedizione al tuo recapito. Entro 24-48 ore dalla spedizione del tuo ordine tramite piego di libri riceverai una mail automatica che notifica l'avvenuta spedizione.

La modalità di consegna del piego di libri è del tutto simile a quella di una normale raccomandata postale: all'atto della consegna del pacco, il postino richiede di apporre una firma a titolo di ricevuta. Qualora al passaggio del postino il destinatario non fosse a casa per ricevere il plico, viene lasciato un avviso di giacenza nella cassetta postale. L'avviso di giacenza riporta l'indicazione del numero identificativo della spedizione. È necessario recarsi presso l'ufficio postale di zona muniti di avviso di giacenza e documento di identità valido per ritirare il pacco.

In caso la spedizione vada in giacenza, essa viene trattenuta presso l'ufficio postale di riferimento per un mese. Il destinatario deve occuparsi personalmente o tramite delega del ritiro. Alla scadenza del mese  di giacenza la spedizione viene restituita al mittente. A quel punto, per riavere il tuo ordine dovrai sostenere nuovamente le spese di spedizione + le spese di giacenza.

In rarissimi casi può accadere che alcuni pacchi postali non arrivino a destinazione o vengano recapitati in ritardo, in tal caso C.N.S. srl non si ritiene responsabile per ritardi o disguidi legati al servizio postale. Se si sceglie questo tipo di spedizione consigliamo di tenere presente che possono registrarsi dei ritardi nella consegna e, molto raramente, lo smarrimento della spedizione, soprattutto in determinati periodi dell'anno nei quali il servizio postale è particolarmente congestionato (ad esempio novembre-dicembre per il Natale e nel periodo estivo).

Attenzione: le spedizioni postali tracciabili sono state attivate su questo sito a partire dal giorno 23 maggio 2013 con conseguente aumento delle tariffe. Tutti gli ordini registrati prima di questa data prevedono la spedizione tramite piego di libri NON TRACCIABILE. Non è disponibile alcun numero di tracciabilità per queste spedizioni. In caso di ritardi o smarrimenti C.N.S. srl non deve ritenersi in alcun modo responsabile né è in grado di fornire alcun riferimento per la tracciabilità delle spedizioni.

Ultimo Aggionamento: 2019-07-16 09:38:01
4. Come funzionano le spedizioni con corriere espresso?

Il corriere incaricato per le consegne degli ordini I Love Books è SDA (www.sda.it). Il corriere espresso consegna entro 24 ore** dalla data di spedizione nelle principali città, entro 48 ore nelle località di provincia e nelle isole, nei giorni e negli orari lavorativi (da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 18.30). Il corriere necessita sempre di una firma del destinatario per poter consegnare il pacco, nel caso in cui il destinatario non fosse reperibile il corriere lascia un avviso di giacenza nella cassetta postale, spetta poi al destinatario ricontattarlo per concordare la riconsegna o il ritiro presso la sede SDA di zona. 

Nel caso in cui la consegna tramite corriere espresso non vada a buon fine, riceverai anche una notifica automatica via mail che ti segnala il numero di tracking della spedizione oltre a tutti i riferimenti utili per ricontattare SDA e concordare le modalità di sblocco della giacenza.

Puoi svincolare la giacenza direttamente online su www.sda.it >> strumenti online >> svincolo spedizioni >> avviso di mancata consegna, a questo link.

Dovrai inserire i tuoi dati, il numero di spedizione che trovi nella mail che ti notifica la giacenza e il numero dell’avviso di giacenza (quello che il corriere ti ha lasciato nella cassetta della posta, vedi qui un fac-simile)

Se entro pochi giorni dall'avviso di giacenza il corriere non riceve alcuna istruzione dal destinatario, il pacco viene reso al mittente. In tal caso ti ricontatteremo ma per la nuova consegna dovrai corrispondere nuovamente le spese di spedizione maggiorate delle spese di giacenza. Per la consegna con il corriere è importante scegliere un domicilio in cui ci sia sicura presenza di qualcuno che possa ritirare il pacco, ad esempio presso un ufficio o dove ci sia un servizio portineria. Va benissimo anche il normale domicilio purché ci sia sempre qualcuno in casa.

** ATTENZIONE: "entro 24-48 ore dalla data di spedizione" non significa che potrai ricevere il tuo libro/ordine entro 1-2 giorni da quando lo hai effettuato. 24-48 ore è il tempo che serve al corriere per consegnare l'ordine una volta che il libro è pronto presso la nostra sede. Per la stampa on demand dei libri sono necessari in media 3-4 giorni lavorativi, a cui devi aggiungere le 24-48 ore del corriere. Per maggiori informazioni sui tempi di spedizione vedi qui sotto "Quali sono i tempi di consegna?"

Ultimo Aggionamento: 2015-05-27 09:54:17
5. Quale spedizione è più sicura?

Entrambe le spedizioni sono sicure, il corriere espresso garantisce comunque una maggiore celerità nelle consegne rispetto al servizio postale. Inoltre la spedizione tramite corriere espresso è direttamente tracciabile accendendo al sito I Love Books con il tuo account. All'atto della spedizione tramite corriere espresso e in caso di giacenza del plico ricevi da noi una notifica automatica via mail (questo non avviene in caso di scelta della spedizione postale con piego di libri).

Per quanto riguarda la spedizione postale (piego di libri) i tempi di consegna dichiarati dalle poste sono di 5-6 gg lavorativi. I Love Books non sarà responsabile in caso di ritardi nella consegna o smarrimento della spedizione da parte del servizio postale. In caso di ritardi o problemi potrai rivolgerti a noi richiedendo i riferimenti della spedizione (numero di spedizione postale relativo al tuo ordine). Tutta la pratica di tracciamento e recupero della spedizione dovrà essere gestita direttamente da te nei confronti dell'Ufficio postale di zona, I Love Books non  si prenderà carico in nessun caso delle operazioni di ricerca/solleciti relative alla spedizione.

Ultimo Aggionamento: 2019-07-16 09:38:58
6. Posso spedire a un indirizzo diverso dal mio?

Certamente, è possibile spedire a un indirizzo ogni volta diverso da quello di fatturazione e di iscrizione iniziale, modificabile sia durante l'ordine che in fase finale, prima della conferma.
Inoltre accedendo al sito potrai inserire fino a 5 indirizzi che verranno conservati nel tuo 'address book' e potrai utilizzarli per le tue spedizioni. Per gestire il tuo address book clicca su "Il mio account" >> "Visualizza o cambia il mio address book".

Ultimo Aggionamento: 2014-04-14 18:50:15
7. Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna variano a seconda della modalità di pagamento scelta (carta di credito o bonifico) e del vettore scelto (posta o corriere) in fase di ordine.

Se si paga con carta di credito l'ordine/contrassegno viene  messo in produzione il giorno successivo alla data riportata nella mail di conferma d'ordine, se si paga con bonifico bancario invece dobbiamo attendere la conferma di accredito da parte della nostra banca prima di procedere (questa avviene in media entro 4-5 giorni dalla data del bonifico).

Per la produzione del libro ci vogliono in media 5-6  giorni lavorativi dalla conferma di pagamento dell'ordine. A questi vanno aggiunti i tempi necessari per la spedizione: ci vogliono in media 5-6 giorni se si sceglie il servizio postale, 24-48 ore se si sceglie il corriere espresso.

Si va quindi da un minimo di 6 giorni lavorativi per la combinazione carta di credito/corriere espresso (fino ad un totale di 10 giorni), a un massimo di 14 giorni lavorativi per la combinazione bonifico/spedizione postale. I tempi di produzione indicati qui sopra possono subire variazioni nei periodi di maggiore richiesta di libri on demand (marzo-aprile e settembre-novembre). 


In caso di ordini urgenti, per ottimizzare i tempi di evasione consigliamo di pagare con carta di credito e scegliere il corriere espresso per la spedizione.

Ultimo Aggionamento: 2019-06-19 15:45:09
8. È possibile indicare un giorno e/o un orario preciso per la consegna tramite corriere?
No. Il corriere consegna dal lunedì al venerdì in orario lavorativo, non è possibile indicare un giorno o un orario preciso per la consegna.
Ultimo Aggionamento: 2019-06-19 18:53:10

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